今年是我市创建全国文明城市关键之年，更是攻坚之年。衡水汽车站作为我市汽运行业的龙头站点和具有唯一性的实测窗口点位，每次国测省检必查必看，集中代表全市汽运行业文明形象。 3月25日市创城指挥部调度会议以来，该站以创城有我、不辱使命的强烈意识和责任担当，提高政治站位，加强组织实施，认真落实“三统筹三扩大四创建”总体活动要求和全国文明城市创建部署，举全站之力，深入扎实开展文明窗口创建，全方位提升站务环境和服务质量，真正做到全站干部职工对创城工作人人皆知、人人有责、人人尽责，为我市首创首成作出汽车站应有贡献。
一、凝心聚力，全站动员。为将今年以来市委、市政府一系列创城工作会议精神不折不扣地落到实处，衡运集团党委书记、董事长郭永伟多次召集会议，亲自动员、亲自部署、亲自组织，要求全体干部职工以决战决胜的精神状态，认识要统一、思想要重视、责任要到位、作风要硬朗、标准要提高、落实要精准、检查要认真、督查要严肃、创建要实效，浓厚创建氛围、强化优质服务、体现文明素养、彰显窗口形象，集中人力、物力、财力等要素确保创建各项工作高质量，构建起一级带着一级干、一级做给一级看、一切为了旅客满意的文明窗口常态长效创建新体制新机制。
二、全面整治，系统提升。该站成立 “一把手”任组长的创城工作领导小组，制定《衡水汽车站创建全国文明城市工作实施方案》和《衡水汽车站创建全国文明城市实地测评标准任务分解清单》，根据测评标准和要求，实行“二三四”落实机制。一是加大加密公益宣传。立足当前，着眼长远，对点位内外公益设施全盘审视、一体规划、重新布局，投资30余万元，扩大公益广告覆盖率和辐射面，在汽车站候车大厅再增加创城公益广告牌和衡水汽车站站务人员文明服务规范等8处，在城际公交车电子屏增加创城广告内容和播放频次，更新公益广告景观小品并调整安装到售票大厅门口对面显著位置，对母婴室和无障碍厕所精益求精重新装修，并在旅客必经必看之处设置清晰提示牌，使所有体现文明服务的测评项目抬头即见、驻足可观、应有尽有、尽收眼底。二是深化细化环境整治。对照全国文明城市的交通场站创建标准，对站区内外的通信、供电、空调等各种飞线再次开展拉网式专项排查，雇用吊车采取套管、拉直、捆扎、入地等多种规范方式，做到横平竖直，全面梳理清整到位，彻底消除触电、火灾等安全隐患，为旅客营造环境优美、秩序优良、安全文明的出行环境。三是深化强化员工文明养成。文明窗口创建关键在人、根本在人。该站在全方位加强文明服务硬件设施整改提升的同时，配套建立健全相应的管理制度，实现测评项目个个有人管、事事有人抓，保持文明服务常态长效。以“三比三看”为抓手，持续开展“提质提效、文明服务”岗位竞赛活动，提高业务办理效能效率，提高服务品质品位，增强往返旅客的获得感、满意度和幸福感，从衡水站体验衡水人民的文明情怀和人文关怀。
三、加强领导，确保实效。该站把全国文明城市创建工作作为 “一把手工程”，实施“三项机制”，深度融入日常站务经营，以文明创建引领和推进经营业务提水平、上档次。一是建立高效指挥调度机制。衡运集团董事长郭永伟亲自带领公司创城办负责同志统筹、协调、调度创城各项工作，坚持事不过夜，问题随时发现，即时研究解决，紧盯国标不放松，全面系统抓促进促落地。二是推行“二三四”落实机制。按照“统筹抓、分开做”的工作思路，实行条块结合、网格化管理，明确创建项目、测评标准、完成时限、责任人员，将创城任务全部分解落实到人头，以严明责任强化工作落实，压准压实责任，让每一名干部职工明白各自承担的职责，对照任务清单，逐项抓落实，逐项促提升，真正把创城职责扛在肩上、挂在心上、抓在手上，充分发挥和释放主体作用。三是完善问效考核机制。该站借力全国文明城市创建大势机遇，内强素质，外树形象，每月对各项创建任务进行实地自查，并随机开展模拟测评，做到“查全、查严、查细、查实”，内部自查自纠结果纳入部门和岗位干部职工的业绩考核，加大权重，加大奖惩，始终保持临检状态，致力锻造一支经得起查看、经得起询问、经得起实测的文明服务铁军，以让市委放心、市民满意、旅客舒心的优异创建成效为我市全国文明城市首创首成增光添彩！